Expédition et retours

Comment nous expédions

Nous expédions du lundi au vendredi (hors jours fériés). Les commandes passées seront expédiées sous 1 à 2 jours. En période de forte activité (Thanksgiving et Noël), la livraison de votre commande peut prendre 2 à 3 jours ouvrés. Les éventuels retards de livraison seront indiqués en haut de la page du panier. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi.

Les transporteurs subissent des retards selon la période de l'année ou d'autres circonstances. Nous traiterons votre commande dans les meilleurs délais, mais ne pouvons garantir les délais de livraison.

Adresse de livraison

Si vous devez modifier votre adresse de livraison, veuillez répondre à votre e-mail de confirmation de commande dès que possible ou envoyer un e-mail à aviressence4@gmail.com avec votre numéro de commande et l'adresse correcte.

Frais de port

EXPÉDITION AUX ÉTATS-UNIS

- USPS Ground Advantage (2 à 5 jours ouvrés) pour toute expédition aux États-Unis. Tarif forfaitaire de 3,95 $.

- USPS Priority Mail (1 à 3 jours ouvrables), nous facturons un tarif forfaitaire de 5,95

La livraison gratuite est offerte pour toutes les commandes de plus de 45,00 $

Frais d'expédition internationaux (Canada et reste du monde)

-USPS Priority Mail Express International (3-5 jours ouvrables) tarif forfaitaire 8,95

Modification d'une commande

Parce que nous ne pouvons pas accéder aux informations de votre carte de crédit, nous ne pouvons pas modifier votre commande une fois qu'elle a été passée.

Suivi d'une commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail contenant un lien pour « Voir et suivre votre commande ».

Colis manquants ou perdus

Les informations de suivi vous sont envoyées par e-mail une fois votre colis expédié. Vous trouverez les informations les plus récentes en cliquant sur le lien « Voir et suivre votre commande » dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

Si votre colis semble manquant ou perdu, nous vous recommandons de vérifier auprès de votre service postal local qu'il a bien été livré. Nous vous recommandons également de demander à vos voisins et même à d'autres membres de votre foyer s'ils ne l'ont pas reçu par erreur. Si le colis est introuvable après ces étapes, veuillez répondre à votre e-mail de confirmation d'expédition ou envoyer un e-mail à aviressence4@gmail.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande. Nous serons ravis de vous aider.

Politique d'annulation:

Une fois votre commande passée, nous la traitons sous 24 heures afin d'accélérer son expédition. Par conséquent, nous ne pourrons peut-être pas l'annuler ni la modifier. Si vous avez reçu un e-mail de confirmation d'expédition, nous ne pouvons pas annuler votre commande, car elle a déjà été récupérée par le transporteur.