Envio e Devoluções

Como fazemos o envio

Realizamos envios de segunda a sexta-feira (exceto feriados). Os pedidos serão enviados em 1 a 2 dias úteis. Durante a alta temporada (Ação de Graças a Natal), o envio do seu pedido pode levar de 2 a 3 dias úteis. Quaisquer atrasos no envio serão comunicados na parte superior da página do carrinho. Você receberá um e-mail de confirmação com as informações de rastreamento quando seu pedido for enviado.

As transportadoras podem sofrer atrasos dependendo da época do ano ou de outras circunstâncias. Faremos o possível para processar seu pedido o mais rápido possível, mas não podemos garantir prazos de entrega.

 

Endereço para envio

Caso precise alterar seu endereço de entrega, responda ao e-mail de confirmação do pedido o mais breve possível ou envie um e-mail para aviressence4@gmail.com informando o número do seu pedido e o endereço correto.

Custo de envio

ENVIO PARA OS ESTADOS UNIDOS

- Envio via USPS Ground Advantage (2 a 5 dias úteis) para todos os envios nos Estados Unidos. Cobramos uma taxa fixa de US$ 3,95.

- Envio prioritário pelos Correios dos EUA ( USPS Priority Mail, 1 a 3 dias úteis): cobramos uma taxa fixa de 5,95.

O frete é grátis para todos os pedidos acima de US$ 45,00.

Custo do envio internacional (Canadá e resto do mundo)

-USPS Priority Mail Express International (3 a 5 dias úteis) - Tarifa fixa de 8,95

Alterar uma ordem

Como não temos acesso às informações do seu cartão de crédito, não podemos modificar seu pedido depois de ele ter sido feito.

Rastreamento de um pedido

Assim que seu pedido for enviado, você receberá uma notificação por e-mail contendo um link para "Visualizar e rastrear seu pedido".

Pacotes extraviados ou perdidos

As informações de rastreamento são enviadas por e-mail assim que seu pacote for despachado. Você pode encontrar as informações mais atualizadas clicando no link “Ver e rastrear seu pedido” no e-mail de confirmação de envio.

Caso seu pacote pareça estar extraviado ou desaparecido, recomendamos que você primeiro verifique com a transportadora local para confirmar se ele foi entregue. Também recomendamos que pergunte a vizinhos e outros membros da sua família se eles podem tê-lo recebido por engano. Se o pacote não for localizado após essas etapas, responda ao e-mail de confirmação de envio ou envie um e-mail para aviressence4@gmail.com com seu nome e número do pedido e teremos prazer em ajudar.

Política de cancelamento:

Após a realização do pedido, iniciamos o processamento em até 24 horas para agilizar o envio. Por esse motivo, talvez não seja possível cancelar ou modificar pedidos. Se você recebeu um e-mail de confirmação de envio, não podemos cancelar o pedido, pois ele já foi coletado pela transportadora.